http://www.haberler.com/2-5-milyon-euro-ya-daha-verimli-oldu-36-6-milyon-haberi sitesindeki habere göre Eti ödüle layık görülmüş. Güzel bir ödül, Eti’yi tebrik ediyorum. Katılmadığım bazı noktaları da var. Müşteri şikayetlerinin azaldığını hiç sanmıyorum. Ben kendim 3-4 şikayette bulundum ancak bir müdahale olmuyor, yapılması imkansız önerilerde bulunuyor temsilciler. Örnekler:
Eti puflar artık aliminyum kapaklı olarak üretilmiyor, plastik poşetle kapatılıyor. Eskiden olduğun gibi tek hamlede kutuyu açmanız mümkün değil, poşet yırtılıyor. Eti bundan büyük kar etmiştir eminim, ancak ben uyuz olduğum için artık almıyorum. Müşteri temsilcisi bu şikayetim için açılmayan ürünü göndermemi istedi 🙁
Eti baharatlı çubuk krakerler ilk çıktığında daha baharatlıydı bende bu nedenle birkaç arkadaşım gibi severdim. Crax serisine geçince baharat oranı azaltıldı. Bizimde hoşumuza gitmedi tabi. Şikayet bildirdik, baharatı az olan ürünü göndermemi istedirler 🙁 Sonraları acılı versiyonu çıktı ama eski tadı yoktu onuda bıraktık.
Daha fazla para kazanmak için ayrıntılar önemlidir. Bir değişiklik yaptığınızda müşteriler kazanabileceğiniz gibi kaybedebilirsinizde.
Ençok takıldığım konu ise eti’nin web sitesi. Şu 36 milyon euronun 5-10 milyarı ile www.eti.com.tr sitesini satın alsalar ne iyi olacak. Eskiden kalan bir slogan olarak kullanılan www.etietieti.com.tr adresi hakketen komik bence, kurumsal değil.
Leave a Reply