Uyanık Finansbank

Uzun zamandır Finansbank kullanıyorum. İnternet şubesi çok iyiydi ve ücret almıyordu. Ücret uygulamasına başlayınca daha hızlı çalışan ve her yerde şubesi olan Ziraatbank’a geçtim. Taksitle bilgisayar almak istediğim için Finansbank’dab kredi kartı almaya karar verdim. Kartı aldığım 2. gün ekstreme kart ücreti adı altında 45 ytl yansıtılmıştı. Müşeteri hizmetlerini arayarak nedenini sordum, sözleşmede yer aldığını söyledir. Bende buna karşılık bu hizmetin faturasını talep ettim. Ancak herhangi bir belge veremeyceklerini söyledir. Faturası olmayan bir ürün yada hizmet olamaz, yasa dışıdır. Kendilerine ilettim, daha önce hiç elime almadığım bir kart ücretinden kaynaklandığını idda etti görevli daha sonra. 1,5 yıl önce banka kendi kendine kart göndermiş bende teslim tutanağını imzalamayarak kartı almamıştım.

Hesap işletim ücreti adı altında zaten bir ücret ödüyordum, ayrıca internet işlemleri içinde bir ücret alıyorlar (işlem başına alınan ücretten hariç yıllık olarak – sanırım 10 YTL -). Eğer tüm bunlar bir hizmetse, faturası olmalıdır. Görevliyle anlaşamadığımız için kartı iptal ettirdim. Ayrıca ben Classic kart istemiştim, onlar Gold kart göndermiş. Gold kartın kart ücreti daha yüksek, uyanıklar. Bankanın uyanık davranmak yerine biraz müşteri odaklı hareket etmesini tavsiye ediyorum.

Kart ücretini ödememek için elimden geleni yapacağım.

Bir Cevap Bırakın

XHTML: Şu etiketleri kullanabilirsiniz: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>